Datenschutzerklärung
1. Allgemeine Hinweise
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein besonderes Anliegen. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend der gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung.
Diese Datenschutzerklärung klärt Sie darüber auf, wie und zu welchem Zweck wir personenbezogene Daten verarbeiten, wenn Sie unsere Website www.lotusbrows.de besuchen.
2. Verantwortliche Stelle
Lotus Brows and Art
Smita Tandulwadkar
Lotus Brows & Art
Friedrich-Ebert-Straße 102A,
51373 Leverkusen
Telefon: +49 1590 6462 777
E-Mail: lotusbrowsart@gmail.com
3. Erhebung und Speicherung personenbezogener Daten
Beim Besuch unserer Website werden automatisch folgende Daten durch Ihren Browser übermittelt und temporär in Logfiles gespeichert:
- IP-Adresse des anfragenden Rechners
- Datum und Uhrzeit des Zugriffs
- Name und URL der abgerufenen Datei
- Website, von der aus der Zugriff erfolgt (Referrer-URL)
- Verwendeter Browser und ggf. das Betriebssystem Ihres Rechners
- Name Ihres Access-Providers
Diese Daten werden ausschließlich zur Gewährleistung eines reibungslosen Verbindungsaufbaus und zur Systemsicherheit verwendet. Eine Zusammenführung mit anderen Datenquellen oder eine Auswertung zu Marketingzwecken findet nicht statt.
4. Kontaktaufnahme
Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder Kontaktformular kontaktieren, werden Ihre Angaben inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten zur Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.
5. Terminbuchung über https://www.sumupbookings.com/lotus-brows-art
Wenn Sie einen Termin über ein Online-Buchungssystem auf unserer Website vereinbaren, werden Ihre Daten direkt bei diesem Anbieter verarbeitet. Es gelten zusätzlich die Datenschutzrichtlinien dieses Drittanbieters.
6. Verwendung von Cookies
Unsere Website verwendet technisch notwendige Cookies, um grundlegende Funktionen bereitzustellen. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Die meisten der von uns verwendeten Cookies sind sogenannte „Session-Cookies“ und werden nach Ende Ihres Besuchs automatisch gelöscht.
7. Plugins und Tools
Google Fonts
Wir verwenden Google Fonts lokal, d. h. es erfolgt keine Verbindung zu Google-Servern. Daher werden keine personenbezogenen Daten an Google übertragen.
Google Maps
Zur Darstellung unseres Standorts verwenden wir Google Maps. Bei Nutzung der Karte kann Google personenbezogene Daten (z. B. Ihre IP-Adresse) erfassen. Es gelten die Datenschutzrichtlinien von Google: https://policies.google.com/privacy
8. Ihre Rechte als betroffene Person
Sie haben jederzeit das Recht:
- Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten Daten zu verlangen
- Berichtigung unrichtiger Daten zu verlangen
- Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten zu verlangen
- Widerspruch gegen die Verarbeitung einzulegen
- Datenübertragbarkeit zu verlangen
- Eine erteilte Einwilligung jederzeit zu widerrufen
- Sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren (z. B. Landesbeauftragte für Datenschutz)
9. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies zur Erfüllung der oben genannten Zwecke erforderlich ist oder wie es gesetzlich vorgeschrieben ist.
10. Aktualität und Änderung dieser Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung ist aktuell gültig (Stand: Juli 2025). Wir behalten uns vor, sie bei Bedarf anzupassen, insbesondere bei Änderungen gesetzlicher Vorschriften oder der eingesetzten Technik.
11. Use of AI-Powered Chat Assistant
1. Description and Scope of Data Processing
We utilize an automated Artificial Intelligence (AI) chat agent on our website provided by our third-party technology processor, Jotform to enhance user experience, provide real-time assistance, and address customer inquiries.
When you interact with our AI chat assistant, the system processes the following categories of information:
Chat Transcripts: The text inputs, queries, and descriptions you enter into the chat window.Technical Metadata: Your IP address, device type, browser settings, and timestamp data.
Voluntary Personal Information: Any specific contact details (e.g., name, email address, phone number) that you voluntarily supply to request human follow-up.
2. Transparency Disclaimer (EU AI Act)In accordance with global AI transparency obligations, you are hereby explicitly notified that you are interacting with an automated Artificial Intelligence system (AI chatbot), not a live human being. If your issue requires human review, you may ask the bot to escalate the ticket or contact us directly at lotusbrowsart@gmail.com.
3. Purpose and Legal Basis for ProcessingThe processing of this data is conducted under the following legal foundations:Consent (Art. 6(1)(a) GDPR): For the setting of performance cookies required to manage your persistent chat session across website pages.Performance of a Contract / Pre-contractual measures (Art. 6(1)(b) GDPR): If you use the AI chat to request quotes, inquire about current product prices, or check order fulfillment steps.Legitimate Interests (Art. 6(1)(f) GDPR): To optimize our customer support operations, safeguard against fraudulent interactions, and maintain technical operational security.
4. Data Retention and DeletionConversation data processed within the chatbot interface is stored securely and is automatically purged after 30 days unless retention is required to fulfill ongoing contractual or legal obligations.
5. Data Subject RightsYou retain the full right to access, rectify, or request the absolute deletion of your stored chat records at any time. To submit a Data Subject Access Request (DSAR), please contact us at lotusbrowsart@gmail.com.